Ultimo aggiornamento: 21/10/2025

1) Identità del venditore e contatti

Il sito www.ladrogheriaveg.it (di seguito, il “Sito”) è gestito da LADROGHERIAVEG.IT, P.IVA 16361281005, con:

• Sede legale: Via Monsignor Pini, 51 – 00125 Roma (IT)

• Sede negozio e ritiro ordini: Via Umberto Giordano, 68/A – 00124 Infernetto, Roma

• Telefono: +39 375 676 2141

• Email (reclami e assistenza): info@ladrogheriaveg.it

L’accesso e l’uso del Sito, così come l’acquisto dei prodotti, implicano la lettura e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”).

2) Informazioni precontrattuali (art. 49 Codice del Consumo)

Prima di concludere l’ordine, il cliente visualizza un riepilogo contenente: caratteristiche essenziali dei prodotti, prezzo totale comprensivo di imposte, costi di spedizione (se dovuti), modalità di pagamento, tempi di consegna e condizioni applicabili a resi/rimborsi.
L’inoltro dell’ordine tramite il pulsante di conferma comporta l’obbligo di pagare l’importo indicato (“ordine con obbligo di pagamento”).
Dopo l’invio, il cliente riceverà conferma d’ordine via email con il riepilogo del contratto concluso su supporto durevole.

3) Prodotti e disponibilità

Vendiamo prodotti alimentari artigianali, freschi e confezionati, inclusa pasticceria e preparazioni su ordinazione (anche per catering e buffet). Le immagini hanno valore illustrativo; piccole differenze non costituiscono difetto. La disponibilità è indicata nel Sito e può variare: in caso di indisponibilità successiva all’ordine, rimborseremo tempestivamente le somme pagate.

4) Prezzi, imposte e fatturazione

Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA (di norma 10%, salvo diversa indicazione in scheda prodotto). La vendita è rivolta al consumatore finale: è vietata la rivendita commerciale dei prodotti acquistati sul Sito. Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione sotto soglia) sono comunicati prima della conferma dell’ordine.

5) Metodi di pagamento

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay e altri circuiti supportati da WooPayments). I dati della carta sono trattati su canali sicuri dal provider di pagamento e non sono conservati da La Drogheria Veg.

• PayPal: reindirizzo alla piattaforma PayPal; si può pagare anche con carte ricaricabili (es. Postepay) senza account.

• Satispay: pagamento tramite app Satispay.

Il sistema può attivare controlli antifrode; in caso di esito negativo, l’ordine sarà annullato con rimborso integrale.

6) Spedizioni, ritiro e tempi di consegna

• Area di consegna: tutta Italia tramite corriere espresso.

• Tempi medi: 2–3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine (salvo imprevisti/forza maggiore).

• Ritiro in negozio: possibile presso Via Umberto Giordano, 68/A – Infernetto (Roma), senza costi di spedizione.

• Spedizione gratuita: per ordini sopra € 79,90.

• Per importi inferiori, i costi di spedizione sono mostrati nel checkout prima della conferma.

Una volta affidata al corriere, sarà inviata (ove disponibile) la tracciabilità. Ritardi non prevedibili e non imputabili al venditore non comportano responsabilità risarcitoria.

7) Consegna, controllo e anomalie

Al momento della consegna, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e segnalare sul documento del corriere eventuali anomalie (es. imballo danneggiato, bagnato, aperto). Ogni non conformità va comunicata senza ritardo a info@ladrogheriaveg.it con numero d’ordine, descrizione e foto.

8) Diritto di recesso (esclusioni alimentari)

Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Molti dei nostri articoli (alimentari freschi, artigianali e su ordinazione) rientrano nelle ipotesi sopra: una volta consegnati non è esercitabile il recesso.

9) Prodotti danneggiati o non conformi – Garanzia legale

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o non conforme, scrivi a info@ladrogheriaveg.it entro un termine ragionevole, indicando: numero d’ordine, descrizione del problema e almeno una fotografia.
Potremo autorizzare la restituzione assegnando un Codice di Reso via email. L’autorizzazione non implica riconoscimento automatico del difetto, che sarà verificato alla ricezione.
In caso di accertata non conformità, potrai ottenere sostituzione (se possibile) o rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

10) Uso del Sito e responsabilità

Il Sito va utilizzato per fini personali e leciti. È vietata la pubblicazione di informazioni false o di terzi senza consenso. La Drogheria Veg non risponde di utilizzi non conformi alla legge da parte degli utenti. Le immagini hanno valore illustrativo.

11) Trattamento dei dati personali e cookie

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa nazionale, secondo quanto indicato nella Privacy & Cookie Policy del Sito.

12) Modifiche alle Condizioni

Potremo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini successivi a tale data. La versione vigente è sempre consultabile in questa pagina.

13) Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore sul foro del proprio luogo di residenza o domicilio.

14) Accettazione delle Condizioni

Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa Privacy. A tal fine, nel checkout è prevista una checkbox di accettazione.